商家在挑选仓配外包服务项目时的关键点,必须从成本费、仓库服务项目能力、信息化管理水准等要素综合性考虑。从总体上,能够 分成以下内容:
成本费:不可以单看快递公司的成本费,也要融合本身的商品特点,如存货周转率、商品储存规定等看来综合性的运输成本。
仓库服务项目能力与品质:许多仓库的服务承诺及其以前的经典案例不一定合适自身,商家在和仓库创建协作关联以前,务必请仓库做全方位的调查和解析,出示详细的解决方法。
在线客服响应时间:有别于建造货运物流,挑选仓配外包后,商家和仓库的平时沟通交流由內部沟通交流变成外界沟通交流。
假如仓库的在线客服没有响应不立即,会给商家的售后服务产生巨大的危害。 仓库信息化管理水准:技术专业的仓库才可以出示技术专业的服务项目,系统化的仓库通常必须一套高质量的WMS系统来支撑点起平时运行。
除此之外,商家自身的ERP系统和仓库的WMS系统怎样互动也十分关键,不然就算仓库的服务项目和系统再技术专业,也会由于两个系统中间的互动难题而危害信息的时效性、实效性,进而大大的危害仓配外包的实际效果。
仓库的改进驱动力和能力:货运物流是一项零碎的工作中,发觉难题很一切正常,积极主动处理就好啦。但这还不足,外包仓库必须有积极改进难题的驱动力和能力。不仅要改进仓内出現的各种难题,也要改进和商家连动时出現的各种难题。
