随着电子商务如火如荼的发展，越来越多的大商家开始涌现，他们在规模、常备规模以及供应商数量等方面与小商家有着天壤之别，而伴随着他们的成长，仓配外包服务也逐渐成熟起来。如何在合适的时机选择合适的外包服务伙伴，非常考验商家的智慧。作为从事电子商务的商家，他们的仓配服务是否该选择外包呢？在什么情况下该选择外包？
一般来讲，商家选择仓配服务外包多数是基于成本、效率的考量。比如双11的时候，商家自己的常备服务能力不足以满足短时间内的发货要求，会选择临时把仓配服务外包给第三方。又或者某个商家发展壮大时，发现自建仓储越来越重，占用了大量的人工和成本，而外包出去则相对省心，自己可轻装上阵，做好前端的营销工作，获取更多的订单。因为订单波动幅度和仓配管理难度与成本有极大的关系。从这个角度来看，订单波动幅度和成本是仓配是否外包的核心考量指标。
一般来说，当订单波动幅度较低，即订单量稳定时，商家应当选择自建仓配服务。那些淘宝的小卖家多数是这种选择，他们日订单量在几百单上下，规模不大，自己能对订单、商品、库存进行比较好的管控。淘宝上绝大多数自己备货的小商家都在这个行列。当订单波动幅度较高时，商家可能需要花比较大的成本和人力来应对物流波峰。比如双11时，海量订单产生，自建物流的商家要雇佣临时工，场地、人员、设施设备、快递资源等都要做应急准备，否则很可能会发生发不出货、发错货或者发出货后被堵在快递环节等问题。为了适应这种弹性变化，商家可以选择部分外包或者临时外包。临时外包多见于聚划算或者双11等大促场景下，商家把要上活动的商品临时存入外包仓，由外包仓库提供活动期间的仓配服务。活动结束后即退仓。
选择仓储外包服务要注意什么？
总结商家在选择仓配外包服务时的要点，需要从成本、仓库服务能力、信息化水平等因素综合考量。具体来说，可以分为以下几点：
1、成本：不能单看快递的成本，还要结合自身的产品特性，如库存周转率、产品存储要求等来看综合的物流成本。
2、仓库服务能力与质量：很多仓库的承诺以及之前的成功案例未必适合自己，商家在和仓库建立合作关系之前，必须请仓库做全面的调研和分析，提供详尽的解决方案。
3、客服响应速度：不同于自建物流，选择仓配外包后，商家和仓库的日常沟通由内部沟通变为外部沟通。如果仓库的客服响应不及时，会给商家的售后带来极大的影响。
4、仓库信息化水平：专业的仓库才能提供专业的服务，专业化的仓库往往需要一套高水平的WMS系统来支撑起日常运作。此外，商家自己的ERP系统和仓库的WMS系统如何交互也非常重要，否则即便仓库的服务和系统再专业，也会因为两套系统之间的交互问题而影响数据的及时性、有效性，从而大大影响仓配外包的效果。
5、仓库的改进动力和能力：物流是一项琐碎的工作，发现问题很正常，积极解决就好了。但这还不够，外包仓库需要有主动改进问题的动力和能力。不但要改进仓内出现的各类问题，还要改善和商家联动时出现的各类问题。
总体来说，选择仓储外包服务，对于商家来说是一项慎重的决定，好的仓配外包能给商家带来整体供应链链路效率的提升，不但能提高商家的物流能力，降低商家的物流成本，减少物流异常，提升客户满意度，还能帮助商家做好供应商管控，做好供应链各环节数据分析，提高库存周转率等等。未来的仓配服务外包一定是趋势，希望提供第三方仓配服务的物流商们能抓住这个时机，为商家提供更好的物流服务，为消费者提供更快捷的物流体验。
