卧龙岗的数百名居民发现，他们的圣诞礼物都滞留在澳洲邮政的一间仓库里，根本没有人派送。当地居民不知道什么时候才能收到他们的东西，因为澳洲邮政更换了当地的派送承包商，从而引发了混乱。居民Carly Ledgerwood发现，她的一个包裹晚了好几天，于是打电话到Unanderrad当地的邮局询问。
“接我电话的那位女士说‘噢不，可能不在我这里，还有几千个包裹还没发出呢。’澳洲邮政换掉了当地的运送承包商，所以还没有人运送包裹。”
于是Ledgerwood女士询问，她是否能自己去仓库取，但被告知那里没有公众取件服务。
她本以为周一前就能收到包裹，也没有收到澳洲邮政延误递送的通知，“我没有收到过任何通知邮件或消息。”她表示，“圣诞节就在眼前了，还有好几千个包裹没有派送。”
还有好几百人投诉包裹没收到，邮局也没告诉他们包裹在哪里。“我从周二就在等派送了，一直没有。”一名网友在Facebook上表示。
另一名女子表示她的包裹晚了3天，app上显示原因是“圣诞高峰期”。还有些人等了两周才收到，还有很多人被告知包裹还滞留在North Wollongong。
“我还在等我的包裹，都两周了，在North Wollongong停留了5天了，还没到。”一名女子写到。
另一名网友被告知圣诞节前可能收不到包裹了，“我的包裹还没到，都两周了，邮局现在说可能拿不到了。”
澳洲邮局表示派送延误是因为雇佣了新的承包商，表示已加派人手加班工作以解决问题。
